Geltung und Schutz gesetzlicher Rechte
Diese Erklärung gilt für sämtliche Waren, die über diese Website angeboten und verkauft werden. Sie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Versandbedingungen, der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, der Datenschutzerklärung sowie den weiteren anwendbaren Regelungen dieser Website zu lesen.
Wir verfolgen das Ziel, ausschließlich Waren anzubieten, die den jeweils anwendbaren gesetzlichen und behördlichen Anforderungen entsprechen. Dabei berücksichtigen wir fortlaufend die Produktsicherheit, die Qualitätssicherung und die für die angebotenen Waren maßgeblichen Compliance-Anforderungen.
Keine Bestimmung dieser Erklärung schließt zwingende Rechte von Verbraucherinnen und Verbrauchern aus oder schränkt diese ein. Für in der Europäischen Union angebotene Verbraucherprodukte gelten insbesondere die jeweils anwendbaren Anforderungen an die allgemeine Produktsicherheit und die Bereitstellung sicherheitsrelevanter Informationen.
Sicherheit bei vorgesehener Verwendung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck entsprechen und die jeweils anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.
Erfordert ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, eine bestimmte Installation oder Wartung, die Einhaltung einer Altersgrenze oder eine eingeschränkte Art der Verwendung, werden die dafür vorgesehenen Hinweise abhängig vom jeweiligen Produkt an geeigneter Stelle bereitgestellt.
Solche Informationen können insbesondere auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Gebrauchsanleitung, in beigefügten Unterlagen oder an einer anderen geeigneten Stelle erscheinen.
Vor dem Kauf und vor der Verwendung sollten Kundinnen und Kunden die Produktbeschreibung, die Verpackungsangaben, vorhandene Warnhinweise, Anleitungen und sonstige produktbezogene Informationen sorgfältig lesen. Sicherheitsinformationen, Anweisungen und Warnhinweise sind für die vom deutschen Produktsicherheitsrecht erfassten Produkte nach den jeweils geltenden Anforderungen in deutscher Sprache bereitzustellen.
Darstellung und Aktualisierung von Produktangaben
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Beschreibungen, technische Angaben, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Verwendungsinformationen und andere wesentliche Produktinformationen richtig, vollständig und aktuell bereitzustellen.
Änderungen an Produktionschargen, Herstellungsverfahren, Lieferketten, technischen Ausführungen oder rechtlichen Compliance-Anforderungen können dazu führen, dass einzelne Produktinformationen angepasst werden müssen.
Verändert sich eine Produktangabe aus einem solchen sachlichen Grund, ohne dass dadurch die grundlegende Funktion, die gewöhnliche Verwendbarkeit oder die Sicherheit der Ware beeinträchtigt wird, stellt diese Abweichung üblicherweise keinen Qualitätsmangel dar.
Weist eine Ware dagegen einen erheblichen Qualitätsmangel, eine wesentliche Abweichung von der Beschreibung, ein Sicherheitsrisiko, eine Beschädigung, fehlende Bestandteile oder ein anderes Problem nach dem Kauf auf, kann der Kundenservice nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen kontaktiert werden.
Kennzeichnung und gesetzlich erforderliche Angaben
Wir bemühen uns um die Einhaltung der anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Produktkennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu weiteren produktspezifischen Anforderungen.
Abhängig von der Warenart und den gesetzlichen Vorgaben können auf der Produktseite, der Verpackung, einem Etikett, in einer Anleitung oder in beigefügten Dokumenten bestimmte Compliance- und Sicherheitsinformationen bereitgestellt werden.
Hierzu können insbesondere die Produktbezeichnung, eine Modellangabe, Informationen zum Hersteller, Angaben zum Importeur, Informationen über eine verantwortliche Person oder einen anderen zuständigen Wirtschaftsakteur, Warnhinweise, Anleitungen zur sicheren Verwendung und weitere gesetzlich erforderliche Angaben gehören.
Für Waren, bei denen besondere Hinweise oder Nachweise erforderlich sind, stellen wir die entsprechenden Informationen nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Produkteigenschaften bereit. Für Produkte, die unter die allgemeine EU-Produktsicherheitsverordnung fallen, muss grundsätzlich ein zuständiger Wirtschaftsakteur in der Europäischen Union vorhanden sein.
Hersteller, Lieferanten und weitere verantwortliche Stellen
Ein Teil der über diese Website angebotenen Waren kann von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Bei solchen Produkten stützen sich Darstellung und Beschreibung auch auf Informationen, die uns von der jeweiligen dritten Stelle übermittelt werden. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben richtig, vollständig und aktuell wiederzugeben.
Soweit gesetzlich erforderlich, werden Informationen zum Hersteller, Importeur, zu einer verantwortlichen Person in der Europäischen Union oder zu einer anderen Compliance-Kontaktstelle abhängig vom konkreten Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in den Begleitunterlagen oder über einen anderen geeigneten Weg bereitgestellt.
Bei Fragen zur Herkunft, zum Hersteller, zur Produktsicherheit oder zu Compliance-Angaben einer bestimmten Ware kann der Kundenservice über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Sichere Verwendung durch Kundinnen und Kunden
Vor der Inbetriebnahme oder Verwendung einer Ware sind die Produktbeschreibung, Verpackungsangaben, Sicherheits- und Warnhinweise, Montageanleitungen, Wartungshinweise und sonstigen bereitgestellten Informationen sorgfältig zu beachten.
Die Ware ist für ihren vorgesehenen Zweck, entsprechend den Produktinformationen und auf eine vernünftige Weise zu verwenden.
Kommt es durch unsachgemäßen Gebrauch, fehlerhafte Installation, eigenmächtige Veränderungen, die Nichtbeachtung von Anweisungen, eine Verwendung außerhalb des gewöhnlichen Einsatzbereichs, die Missachtung von Sicherheitshinweisen oder einen anderen von der Kundin oder dem Kunden verursachten Umstand zu einem Sachschaden, einer Verletzung oder einem sonstigen Problem, wird die Verantwortlichkeit anhand der tatsächlichen Umstände und ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang bestimmt.
Meldung möglicher Sicherheits- oder Qualitätsprobleme
Wer bei einer Ware ein mögliches Sicherheitsrisiko, einen Qualitätsmangel, ein ungewöhnliches Verhalten, eine Beschädigung, einen fehlenden Bestandteil, eine fehlerhafte Kennzeichnung oder einen anderen möglicherweise sicherheitsrelevanten Umstand feststellt, sollte die Verwendung der betroffenen Ware unverzüglich einstellen.
Der Kundenservice kann anschließend über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kanäle informiert werden.
Damit der Sachverhalt geprüft und die betroffene Ware eindeutig zugeordnet werden kann, können abhängig vom Einzelfall die Bestellnummer, die Produktbezeichnung, eine Beschreibung des Problems, Fotos der Ware, Bilder der Verpackung, Aufnahmen von Etiketten oder Anleitungen sowie andere vernünftigerweise erforderliche Informationen angefordert werden.
Die Prüfung und weitere Bearbeitung erfolgen anhand der bereitgestellten Informationen, des tatsächlichen Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und der einschlägigen Websitebedingungen.
Maßnahmen bei erkannten Produktrisiken
Erhalten wir Kenntnis von einem Problem, das die Sicherheit von Verbraucherinnen und Verbrauchern beeinträchtigen kann, treffen wir unter Berücksichtigung der tatsächlichen Umstände und der anwendbaren Vorschriften angemessene Maßnahmen.
Abhängig von Art und Umfang des Problems können wir einen Sicherheitshinweis veröffentlichen, ergänzende Informationen zur Verfügung stellen, den Verkauf vorübergehend aussetzen, Produktangaben berichtigen, eine Reparatur, einen Austausch oder eine Erstattung anbieten, eine Produktrückrufaktion unterstützen oder andere erforderliche Maßnahmen veranlassen.
Betrifft die Sicherheitsinformation eine bereits gekaufte Ware, können wir die betroffenen Kundinnen und Kunden anhand der vorhandenen Bestellinformationen per E-Mail, durch eine Mitteilung auf der Website oder über einen anderen angemessenen Kommunikationsweg kontaktieren.
Wer eine solche Sicherheitsmitteilung erhält, sollte die darin beschriebenen Maßnahmen zeitnah befolgen. Je nach Inhalt der Mitteilung kann es insbesondere erforderlich sein, die Nutzung der Ware einzustellen, das Produkt aufzubewahren, den Kundenservice zu kontaktieren oder die Ware entsprechend den bereitgestellten Hinweisen zurückzusenden, reparieren oder austauschen zu lassen.
Informationen externer Produktanbieter
Technische Angaben, Sicherheitsinformationen und Compliance-Unterlagen für Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können von der jeweils verantwortlichen dritten Stelle stammen.
Werden Fehler, Auslassungen oder verspätete Aktualisierungen in solchen Informationen festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung in angemessenem Umfang darum, die Angaben zu berichtigen, zu ergänzen oder zu aktualisieren.
Die Abstimmung und Aktualisierung von Informationen externer Anbieter kann eine angemessene Bearbeitungszeit erfordern.
Bestehen Zweifel an einer Produktinformation, einem Sicherheitshinweis, einem technischen Dokument oder einer Compliance-Angabe, kann der Kundenservice über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten um Überprüfung gebeten werden.
Anpassungen infolge geänderter Anforderungen
Gesetzesänderungen, aktualisierte behördliche Vorgaben, neue Plattformregeln, veränderte Produktsicherheitsanforderungen, Anpassungen in der Lieferkette oder andere Compliance-Gründe können Änderungen an Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweisen, Kennzeichnungen oder produktbezogenen Websitebedingungen erforderlich machen.
In solchen Fällen können die betroffenen Inhalte und Abläufe entsprechend den tatsächlichen und rechtlichen Erfordernissen angepasst werden.
Bereits bestehende zwingende Verbraucherrechte werden durch solche Änderungen nicht beeinträchtigt.
Rechte bei fehlerhaften oder unsicheren Waren
Diese Erklärung beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungs- und Verbraucherrechte noch sonstige zwingende Ansprüche.
Bei einem Qualitätsmangel, einem Sicherheitsrisiko, einer erheblichen Abweichung von der Beschreibung, einem Transportschaden, einer Falschlieferung, fehlenden Waren oder Bestandteilen oder einem anderen erstattungs- beziehungsweise serviceberechtigten Problem kann eine Bearbeitung nach der veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen verlangt werden.
Rechtswidrige oder unsichere Produkte können außerdem von der Bewerbung über Google Shopping ausgeschlossen werden. Google beschränkt insbesondere Angebote, die gegen anwendbare Sicherheitsstandards verstoßen oder ein unangemessenes Risiko für Gesundheit, Sicherheit oder Eigentum darstellen.
Aktualisierung dieser Erklärung
Diese Erklärung zur Produktsicherheit und Regelkonformität kann geändert oder aktualisiert werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben, Plattformregeln, Produktsicherheitsanforderungen, Lieferketten oder betriebliche Abläufe verändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Kundinnen und Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Inhalt zu informieren.
Änderungen beeinträchtigen keine zwingenden Verbraucherrechte, die vor der Aktualisierung bereits entstanden sind.
Kontakt
Bei Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktangaben, gesetzlichen Compliance-Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen, Rückrufen oder anderen damit verbundenen Themen kann der Kundenservice über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der Kundenservicezeiten zeitnah und in angemessenem Umfang zu prüfen und zu beantworten.