Geltungsbereich dieser Zahlungsinformationen
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für die Abgabe von Bestellungen über diese Website, die Durchführung von Zahlungen und die Bearbeitung der damit verbundenen Transaktionen.
Wer über diese Website eine Bestellung absendet oder eine Zahlung vornimmt, kann die Bestimmungen dieser Zahlungsrichtlinie vor Abschluss des Vorgangs zur Kenntnis nehmen. Sie erläutert insbesondere die verfügbaren Zahlungsmittel, den Zeitpunkt der Zahlung, die Ermittlung des Gesamtbetrags, die Zahlungsabwicklung sowie das Vorgehen bei Zahlungsproblemen und Erstattungen.
Verfügbare Zahlungsmittel
Für Zahlungen über diese Website werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert.
Welche Zahlungsmittel im Einzelfall tatsächlich genutzt werden können, kann vom Aufenthaltsort der Kundin oder des Kunden, vom Bestellwert, vom eingesetzten Zahlungsdienstleister, vom Ergebnis einer Sicherheits- oder Risikoprüfung sowie von den im Checkout angezeigten Optionen abhängen.
Maßgeblich sind ausschließlich die Zahlungsmethoden, die während des jeweiligen Bestellvorgangs auf der Checkout-Seite angeboten werden.
Fälligkeit und Beginn der Bestellbearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vollständig durchzuführen.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsvorgangs in die Bearbeitung übernommen. Solange keine erfolgreiche Zahlung vorliegt, kann der Warenbestand möglicherweise nicht für die Bestellung reserviert, der Versand nicht vorbereitet und die weitere Bearbeitung nicht fortgesetzt werden.
Kann die Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, wird die Bestellung möglicherweise nicht endgültig angenommen oder bearbeitet.
Zusammensetzung des zu zahlenden Gesamtbetrags
Die auf der Website angezeigten Produktpreise enthalten diejenigen anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollkosten und sonstigen für den Warenverkauf erforderlichen Kosten, die ausdrücklich als von uns übernommen oder als bereits im Produktpreis enthalten ausgewiesen sind.
Versandkosten werden anhand der auf dieser Website veröffentlichten Versandkostenregelung berechnet. Der jeweils anfallende Betrag wird vor Abgabe der Bestellung auf der Checkout-Seite eindeutig angezeigt.
Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag setzt sich aus dem Preis der ausgewählten Waren und den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten zusammen. Dieser Betrag ist von der Kundin oder dem Kunden vor dem Absenden der Bestellung als endgültiger Zahlungsbetrag zu prüfen und zu bestätigen.
Neben den auf der Checkout-Seite ausgewiesenen Versandkosten und anderen vorab ausdrücklich mitgeteilten Kosten werden nach der Bestellung keine versteckten Entgelte, zusätzlichen Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen nicht vorher offengelegten Beträge erhoben.
Technische Sicherheit der Zahlungsabwicklung
Sämtliche Zahlungsvorgänge werden über sichere externe Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Während der Zahlungsabwicklung kommen angemessene Sicherheitsmaßnahmen und Verschlüsselungstechnologien zum Einsatz, um Transaktionsdaten zu schützen und ein angemessenes Sicherheitsniveau bei der Verarbeitung von Zahlungsinformationen zu gewährleisten.
Vollständige Bankkarten- oder Kreditkartendaten sowie andere sensible Zahlungsdaten werden nicht unmittelbar auf dieser Website gespeichert.
Bestelleingang und Bestätigungsnachricht
Nach einer erfolgreich durchgeführten Zahlung erhalten Kundinnen und Kunden üblicherweise eine Bestellbestätigung.
Diese Nachricht bestätigt zunächst, dass die übermittelten Bestelldaten bei uns eingegangen sind. Sie bedeutet nicht, dass die Bestellung unter allen Umständen bereits abschließend bearbeitet oder vollständig ausgeführt werden kann.
Treten Auffälligkeiten beim Lagerbestand oder bei der Zahlung auf, sind Adressangaben unvollständig, liegt ein offensichtlicher Preisfehler oder ein Systemfehler vor oder besteht ein anderer sachlich gerechtfertigter Grund, können wir die Kundin oder den Kunden zur Überprüfung der Angaben kontaktieren. Je nach den tatsächlichen Umständen kann die Bestellung auch storniert und eine bereits geleistete Zahlung zurückerstattet werden.
Wurde keine Bestellbestätigung empfangen, sollte zunächst der Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner geprüft werden. Besteht das Problem weiterhin, kann der Kundenservice über die im Footer der Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.
Fehlgeschlagene oder unterbrochene Zahlungen
Wird ein Zahlungsvorgang abgelehnt, unterbrochen, wegen Zeitüberschreitung beendet oder aus einem anderen Grund nicht erfolgreich abgeschlossen, kann die Bestellung möglicherweise nicht ordnungsgemäß übermittelt oder bearbeitet werden.
In diesem Fall kann die Zahlung erneut versucht werden. Außerdem können Kundinnen und Kunden den Status ihrer Bankkarte prüfen oder sich an die kartenausgebende Bank, das zuständige Zahlungsinstitut oder den über die Website erreichbaren Kundenservice wenden.
Wird eine Zahlung als fehlgeschlagen angezeigt, obwohl das betreffende Konto bereits belastet wurde, kann der Kundenservice über die im Footer oder auf der Seite „Kontakt“ angegebenen Kanäle um Unterstützung bei der Überprüfung gebeten werden.
Das abschließende Ergebnis der Prüfung und der Zeitpunkt einer Gutschrift oder Rückbuchung können von den internen Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kartenherausgebers oder des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.
Angezeigte Währung und mögliche Umrechnungskosten
Für die Produktpreise, Versandkosten und den vollständigen Bestellbetrag sind die Angaben auf der Checkout-Seite maßgeblich.
Erfordert die verwendete Bankkarte, das Bankkonto oder ein anderes Zahlungsinstrument eine Währungsumrechnung, kann der tatsächlich abgebuchte Betrag aufgrund von Wechselkursschwankungen, den Bedingungen der Bank oder den Gebührenregelungen des Zahlungsdienstleisters abweichen.
Kosten für eine Währungsumrechnung, Entgelte für grenzüberschreitende Transaktionen und sonstige Bankgebühren werden von der zuständigen Bank, dem Kartenherausgeber oder dem Zahlungsdienstleister festgelegt. Diese Gebühren werden nicht von dieser Website erhoben und können von uns nicht bestimmt oder kontrolliert werden.
Überprüfung einzelner Bestellungen
Zum Schutz der Kundinnen und Kunden, der Website und der beteiligten Zahlungssysteme können einzelne Bestellungen einer angemessenen Sicherheitsprüfung unterzogen werden.
Soweit dies für die Überprüfung erforderlich ist, kann die Kundin oder der Kunde um zusätzliche Angaben gebeten werden. Diese können der Bestätigung der Bestellung, der Prüfung der Zahlung, der Verifizierung der Lieferadresse oder der Durchführung von Maßnahmen zur Risikokontrolle dienen.
Bis zum Abschluss der Überprüfung kann sich die Bearbeitung der Bestellung vorübergehend verzögern.
Kann eine Bestellung nicht erfolgreich verifiziert werden, darf sie im gesetzlich zulässigen Umfang storniert werden. Wurde die Zahlung bereits ausgeführt, wird die Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Schutz vor betrügerischen Transaktionen
Bestehen Anhaltspunkte für Betrug, eine nicht autorisierte Nutzung eines Zahlungsmittels, ein ungewöhnliches Transaktionsverhalten, ein erhöhtes Zahlungsrisiko oder eine andere Beeinträchtigung der Transaktionssicherheit, können wir die betreffende Bestellung im Rahmen des anwendbaren Rechts vorübergehend aussetzen, beschränken, ablehnen oder stornieren.
Soweit dies zum Schutz der Kundschaft, der Website oder der eingesetzten Zahlungssysteme erforderlich ist, können auch spätere Transaktionsanfragen abgelehnt werden.
Erstattungen
Liegt ein erstattungsberechtigter Vorgang vor und wurde die Erstattung nach der erforderlichen Prüfung freigegeben, erfolgt die Rückzahlung über das Zahlungsmittel, das ursprünglich für die Bestellung verwendet wurde.
Nachdem die Erstattung von uns bearbeitet wurde, kann die tatsächliche Gutschrift je nach den Abläufen der zuständigen Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.
Die Voraussetzungen für eine Erstattung, die Anforderungen an eine Rückgabe, die geltenden Erstattungsfristen und der vollständige Bearbeitungsablauf richten sich nach der auf dieser Website veröffentlichten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Richtigkeit der Zahlungs- und Bestelldaten
Kundinnen und Kunden müssen sicherstellen, dass die übermittelten Zahlungsdaten, Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Lieferangaben und sonstigen erforderlichen Informationen wahrheitsgemäß, richtig und vollständig sind.
Fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben sowie eine Ablehnung der Transaktion durch das beteiligte Zahlungsinstitut können dazu führen, dass die Zahlung fehlschlägt, sich die Bestellung verzögert, die Bearbeitung nicht abgeschlossen werden kann oder die Bestellung storniert wird.
Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie kann angepasst oder aktualisiert werden, wenn sich gesetzliche Vorgaben, die Bedingungen der Zahlungsdienstleister, Plattformanforderungen oder betriebliche Erfordernisse ändern.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website. Kundinnen und Kunden wird empfohlen, diese Seite regelmäßig aufzurufen, um sich über den jeweils aktuellen Stand der Zahlungsbedingungen zu informieren.
Änderungen beeinträchtigen weder zwingende Verbraucherrechte, die vor der Aktualisierung bereits entstanden sind, noch gesetzliche Rechte aus Bestellungen, die vor dem Inkrafttreten der geänderten Fassung bereits zustande gekommen sind.