Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben das Recht, einen über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder eine von ihr beziehungsweise ihm benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt und getrennt geliefert, beginnt die Widerrufsfrist an dem Tag, an dem die Verbraucherin oder der Verbraucher oder die benannte dritte Person die letzte Ware erhalten hat.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass die Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird. Zwingende gesetzliche Vorschriften über einen späteren Fristbeginn oder eine längere Widerrufsfrist bleiben unberührt.
Diese Widerrufsbelehrung schließt gesetzliche Verbraucherrechte weder aus noch beschränkt oder schwächt sie diese ab.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss uns vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zugehen, den betreffenden Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann über das auf dieser Website bereitgestellte Online-Kundenservicesystem oder über die im Footer beziehungsweise auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kundenservicekanäle übermittelt werden.
Eine bestimmte Form ist nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass die Verbraucherin oder der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur schnelleren Zuordnung und Bearbeitung kann die Widerrufserklärung die Bestellnummer, den Namen der Verbraucherin oder des Verbrauchers, die Kontakt-E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Telefonnummer, Angaben zur betroffenen Ware und eine eindeutige Widerrufserklärung enthalten.
Elektronische Widerrufserklärung
Zur vereinfachten Ausübung des Widerrufsrechts steht auf dieser Website ein Online-Kundenservicesystem zur Verfügung.
Wird die Widerrufserklärung über dieses System eingereicht, bestätigen wir den Eingang unverzüglich per E-Mail oder auf einem anderen dauerhaften Datenträger.
Für die elektronische Antragstellung sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, der Name der empfangenden Person, die Kontakt-E-Mail-Adresse, Angaben zur Ware und eine kurze Erläuterung des Anliegens bereitgehalten werden.
Nach Eingang der Erklärung bearbeiten wir den Vorgang unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der konkreten Bestellung. Informationen zur Rücksendung und zur Erstattung werden über die von der Verbraucherin oder dem Verbraucher angegebenen Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des Online-Kundenservicesystems ist freiwillig. Sie beschränkt weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch andere zwingende Verbraucherrechte. Bei einer elektronisch über die Website übermittelten Widerrufserklärung wird der Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger bestätigt.
Maßgeblicher Zeitpunkt für die Fristwahrung
Der Widerruf ist rechtzeitig erklärt, wenn die eindeutige Widerrufserklärung vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Frist abgesendet wurde.
Bei einer Übermittlung über das Online-Kundenservicesystem ist der dort dokumentierte Zeitpunkt der Absendung maßgeblich.
Bei einer Erklärung über einen veröffentlichten Kundenservicekanal ist der Zeitpunkt maßgeblich, zu dem die eindeutige Widerrufserklärung abgesendet wurde.
Die Dauer der anschließenden internen Prüfung oder Bearbeitung hat keinen Einfluss darauf, ob das Widerrufsrecht fristgerecht ausgeübt wurde.
Rücksendung der Ware
Nach der Ausübung des Widerrufsrechts ist die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeanschrift und entsprechend den bereitgestellten Rückgabehinweisen zurückzusenden.
Soweit keine abweichende gesetzliche Regelung gilt, muss die Ware spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung zurückgeschickt werden. Die Rücksendefrist ist eingehalten, wenn die Ware vor Ablauf dieser 14 Tage abgesendet wurde.
Die zurückgesandte Ware sollte möglichst vollständig sein. Soweit vorhanden und auf die jeweilige Bestellung anwendbar, sollten die Ware selbst, Zubehör, weitere Bestandteile, Anleitungen, mitgelieferte Zugaben und ursprüngliche Verpackungsmaterialien gemeinsam zurückgesandt werden.
Die Ware ist so zu verpacken, dass unnötige Beschädigungen während des Rücktransports vermieden werden.
Verbraucherinnen und Verbraucher dürfen die Beschaffenheit, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware in dem Umfang prüfen, der für eine sachgerechte Beurteilung erforderlich ist.
Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren
Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Dies gilt ebenfalls, wenn eine Rücksendung wegen eines Qualitätsmangels, eines Transportschadens, einer Falschlieferung, einer unvollständigen Lieferung oder eines anderen von uns zu verantwortenden Umstands erforderlich ist.
Für die Einreichung und Bearbeitung einer Widerrufserklärung werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.
Rückzahlung nach dem Widerruf
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung veranlassen wir die gesetzlich geschuldete Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen.
Für die Erstattung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde. Eine andere Erstattungsmethode wird nur verwendet, wenn die Verbraucherin oder der Verbraucher ihr ausdrücklich zugestimmt hat.
Für die Rückzahlung werden der Verbraucherin oder dem Verbraucher keine Gebühren berechnet.
Bei Bestellungen, für die eine Warenrücksendung erforderlich ist, dürfen wir die Rückzahlung nach Maßgabe des anwendbaren Rechts zurückhalten, bis die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen ist oder ein gültiger Nachweis über die Absendung vorgelegt wurde. Maßgeblich ist der jeweils frühere Zeitpunkt.
Die interne Bearbeitung der Erstattung kann innerhalb der gesetzlichen Frist abgeschlossen sein, obwohl die Gutschrift noch nicht auf dem Konto oder der Kartenabrechnung erscheint. Der tatsächliche Zeitpunkt der Gutschrift kann von den Bearbeitungsabläufen der Bank, des Kreditkartenunternehmens oder des beteiligten Zahlungsdienstleisters abhängen.
Umfang der Erstattung
Wird eine vollständige Bestellung unter Einhaltung der gesetzlichen Voraussetzungen widerrufen, umfasst die Rückzahlung grundsätzlich den für die Waren gezahlten Betrag und die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat die Verbraucherin oder der Verbraucher eine teurere Versandart gewählt, obwohl eine günstigere Standardlieferung angeboten wurde, kann der Teil der Versandkosten, der über die Kosten der Standardlieferung hinausgeht, von der Erstattung ausgeschlossen sein. Abweichende zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
Wird nur ein Teil der Bestellung widerrufen, richtet sich die Höhe der Erstattung nach den zurückgesandten Waren, den Umständen der Bestellung und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.
Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Verbraucherinnen und Verbraucher dürfen mit der Ware so umgehen, wie dies zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Wurde die Ware über dieses erforderliche Maß hinaus verwendet und ist dadurch ein tatsächlicher Wertverlust eingetreten, kann im gesetzlich zulässigen Umfang ein angemessener Wertersatz berücksichtigt werden.
Ein möglicher Wertverlust kann insbesondere durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Verwendung, Beschädigungen, Verschmutzungen, fehlende Zubehörteile, fehlende Zugaben oder andere den Warenwert beeinträchtigende Umstände entstehen.
Die Beurteilung richtet sich nach dem tatsächlichen Zustand der zurückgesandten Ware und den anwendbaren gesetzlichen Voraussetzungen. Ein Wertverlust führt nicht automatisch zum Wegfall des Widerrufsrechts.
Gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in den gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Zwingende abweichende gesetzliche Regelungen bleiben unberührt.
Ein Widerrufsrecht kann insbesondere bei Waren ausgeschlossen sein, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch die Verbraucherin oder den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
Dies kann ebenfalls für Waren gelten, die auf ausdrücklichen Wunsch der Verbraucherin oder des Verbrauchers speziell hergestellt wurden.
Ein Ausschluss kann bei versiegelten Waren bestehen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das Widerrufsrecht kann außerdem bei Waren ausgeschlossen sein, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, sowie bei anderen Waren oder Dienstleistungen, für die das anwendbare Recht ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter, beschädigter, unvollständiger oder falsch gelieferter Waren werden durch einen Ausschluss des Widerrufsrechts nicht berührt. Dies gilt insbesondere bei Qualitätsmängeln, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen.
Prüfung der Widerrufserklärung
Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir solche Informationen anfordern, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Bestellung zuzuordnen und die Rückgabe sowie die Erstattung ordnungsgemäß zu bearbeiten.
Die Überprüfung kann der Bestätigung der Bestelldaten, der Bearbeitung der Rücksendung und Rückzahlung sowie der Verhinderung von Betrug oder einer missbräuchlichen Nutzung dienen.
Die Anforderung erforderlicher Angaben darf die wirksame Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren oder beschränken.
Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir eine geeignete Rücksendeanschrift, Informationen zur Rücksendemethode und die für den Vorgang erforderlichen Hinweise bereit.
Muster-Widerrufsformular
Das folgende Formular kann für die Widerrufserklärung verwendet werden. Seine Verwendung ist nicht verpflichtend. Eine andere eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf ist ebenfalls ausreichend.
An:
yorvasko
1204 Elm Tree Commons Ct
Moscow Mills, MO 63362
Vereinigte Staaten
E-Mail: helpdesk@yorvasko.com
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Bestellt am:
Erhalten am:
Name der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Anschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers:
Kontakt-E-Mail-Adresse:
Telefonnummer:
Unterschrift der Verbraucherin beziehungsweise des Verbrauchers, nur bei einer Erklärung in Papierform:
Datum:
Das Muster kann über das Online-Kundenservicesystem oder über einen auf dieser Website veröffentlichten Kundenservicekanal als eindeutige Widerrufserklärung übermittelt werden.
Weitere gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Widerrufsbelehrung betrifft die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts und dessen Folgen.
Andere gesetzliche Ansprüche und Schutzrechte bleiben uneingeschränkt bestehen. Dies gilt insbesondere für Rechte bei mangelhaften, beschädigten, unvollständig gelieferten, falsch versandten oder erheblich von der Beschreibung abweichenden Waren.
Soweit eine Bestimmung dieser Widerrufsbelehrung einer zwingenden Verbraucherschutzvorschrift widerspricht, gilt die betreffende gesetzliche Regelung vorrangig.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann angepasst werden, wenn dies aufgrund geänderter Gesetze, behördlicher Anforderungen, neuer Plattformregeln oder betrieblicher Erfordernisse notwendig ist.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf dieser Website.
Änderungen beeinträchtigen keine Rechte, die Verbraucherinnen und Verbrauchern vor der Aktualisierung bereits gesetzlich zustanden.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zum gesetzlichen Widerrufsrecht, zur Rücksendung, zur Erstattung oder zu anderen Kundenserviceangelegenheiten kann der Kundenservice über die im Footer dieser Website oder auf der Seite „Kontakt“ veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten erreicht werden.